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今年以来，涡阳县公吉寺镇纪委认真贯彻落实关于省市县纪委关于抓好信访举报工作的相关要求，切实解决群众反映的热点、难点问题，多措并举，有力地促进了信访举报案件的办结，获得群众一致好评。
高度重视，认真调查。接到上级转办案件以后，高度重视，不推诿不拖沓，就信访人反映的情况，逐项逐条分析，充分研究，用最有效的方式方法去调查处理，力争在最短的时间内调查清楚事实，还原事情真相，妥善处理每一件可能侵害群众合法权益的信访举报问题。
换位思考，提高认识。站在群众立场考虑问题，充分认识到群众通过信访举报是对反腐倡廉工作的一种监督和对纪检监察干部的提醒，把群众反映的问题作为工作重点，而不是把群众反映的问题看成是找麻烦，坚持依法依规办事。
部门联动，妥善化解。针对信访举报件中涉及业务性比较强的问题，及时联系相关职能部门，督促相关部门就镇纪委交办的某一个问题，通过查阅资料或者进行专项调查，及时把相关问题的事实情况反馈至镇纪委，镇纪委根据反馈的事实情况和相关规定，再结合发现的其他线索作出相应结论，把信访举报案件解决在第一时间。
及时反馈，加强沟通。高度重视与信访举报人的沟通反馈，做好信访工作的后半篇文章。在调查结果出来后，立即对信访人作出回复，尽量采取当面回访的形式予以反馈，对于不在家的信访举报人，采取电话回访的形式反馈。对于反映属实的信件，对相关责任人及时予以处理，对反映不属实的耐心细致做好信访人工作，以情感人、寓情于理，争取信访人的理解和支持，提高满意度。（赵良影）
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35058302350585号