涡阳县公安局：打造公安“综合服务窗口” 优化为民办事

　　为进一步优化公安窗口管理服务，着力解决群众办事难、办事慢等问题。中共涡阳县公安局第一党支部按照局党委要求，认真贯彻落实全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神，牢固树立“以人民为中心”的发展理念，深入践行“一改两为”，让数据多跑路，让群众少跑腿，着力打造“一窗通办”，大力推进“一网通办”“一窗通办”，整合警务资源，打破信息壁垒，选调优秀模范党员充实综合服务窗口，优化公安窗口管理服务，最大限度方便群众办事。

　　2022年以来，为发挥公安派出所点多面广、贴近群众的优势，一支部探索推进派出所“一窗通办”，就地就近提供户政、交管、出入境等高频业务的综合服务，向县局提议将龙山、高炉、义门、楚店四个农村派出所以及城关派出所定为“一窗通办”试点单位。四个农村派出所可辐射县东南西北四个方位附近乡镇居民，为群众办事提供便利；而城关派出所可解决老城区居住人口较多、距离车管所、市民服务中心较远等问题。

　　除了户籍业务，很多原本不属于派出所办理的业务也都将权限下放到了派出所，例如交管业务、机动车驾驶证补换领、交通违法处理等多项业务，以前群众均需要到交管大队或车管所办理，现在这些权限已直接下放到派出所。实行“一窗通办后”，同时。改变以往群众更换、补办驾驶证、行驶证还要跑到县车辆所去统一体检的问题，切实让群众少跑路、快办事，更好为办事群众开展优质便捷的服务。今年以来试点派出所综合窗口户政业务办理26655件，车管业务373件。

　　针对县市民服务中心原公安窗口布局分散、各警种业务授权不够充分等问题，一支部按照局党委指示，协调相关警种部门在市民服务中心二楼D区设立公安综合服务大厅，将公安窗口业务整合为“公安综合服务窗口”，并留有业务专窗，通过“综窗+专窗”模式实现治安、交管、出入境便民服务“三合一”。选调优秀党员和业务骨干到综合服务大厅工作，发挥党员模范带头作用，带领窗口的警务人员采取集中培训、送教上门、跟班学习等多种方式常态化开展业务技能训练。组织相关警种部门进行交叉授权，提升工作效率，并配齐相关警种业务专用设备，实现公安户政、交管、出入境业务真正融合，真正做到群众办事“一窗通办”。服务中心综合服务窗口整合以来，共计办理户政业务1898件，印章类业务905件，交管业务608件，出入境业务29件。

　　党支部为切实方便群众周末办事需求，在市民服务中心一楼“7×24”小时自助办理大厅设置“智能车管所”，通过制证通自助终端、智能照相体检机等，可以为群众提供“7×24”小时服务，群众可随时自助处理交通违章、机动车驾驶证补证换证、体检照相等服务，目前市民服务中心综合服务窗口已开通144项服务事项。

　　涡阳县公安局第一党支部充分发挥党建引领作用，打造“一窗通办”综合服务窗口，优化为民办事，改作风、提实效，最大限度地为群众办实事，办好事。