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9月20日，在涡阳县丹城镇红旗村村村民徐某的家里，镇村干部和马某同坐小马扎，商量信访化解事项。“老徐，今天咱们镇信访办的同志对你进行这次信访事项的回访，你对处理结果满意吗？”一位村干部问道。“满意，你们帮我解决掉了问题，非常感谢你们消除了我心里多年的死疙瘩。” 徐某与同村村民张某多年前因宅基地边界产生纠纷，村干部想尽一切办法进行调解化解，双方对处理结果均不满意。后来镇信访办进行纠纷矛盾排查中发现此项矛盾，便展开了多方走访调查，并成立工作专班，多次到双方家里坐上“小马扎”促膝谈心，找原因、查症结、寻方法，经过耐心疏导、真情感化，终于解开了双方思想上的“死疙瘩”。最终，在多方见证下，矛盾双方到场，重新确定了宅基地边界，处理结果让徐某心服口服，双方的邻里关系如愿的和好如初了。 “镇村干部同坐小马扎，当面近距离的倾听群众诉求、化解心结、暖暖心窝的矛盾纠纷处置方法，既尊重了当事人的表达诉求，又深入的挖掘纠纷症结，融洽了干群关系，打开了信访纠纷和解的新大门。”丹城镇信访办主任高善云说，在开展信访事项“大起底、大化解、大督办”专项行动期间，丹城镇镇村干部积极主动，深入一线群众，与群众同坐小板凳，有效化解了涉及宅基地、大田地、婚姻家庭等各类纠纷，获得了群众的夸赞。截至目前，全镇共化解信访事项和矛盾纠纷32件。 今年以来，丹城镇以开展信访工作大提升活动为契机，着重开展重复信访治理、信访积案化解工作，扎实落实“大起底、大化解、大督办”专项行动工作要求，推动信访案件清单化、项目化管理，确保信访事项“案结事了、息诉罢访”。 信访化解中，丹城镇还注重运用“1+N”联合商讨机制，形成了以信访办为中心，综治中心、信访办、派出所、司法所、农业综合服务站等多方主体为主力的信访分析研判模式，为解决信访案件和化解信访矛盾提供了解决路径和化解方案，助力信访矛盾化解。 “1+N”联合商讨机制有效地整合了部门资源及优势，在集中研判、合力化解、案结事了等方面效果显著。同时，丹城镇还建立信访事项办理调度制度，通过镇领导听取信访汇报，督促督导处置力度，推动信访事项化解，迎合群众合理诉求。 据统计，丹城镇自信访事项“大起底、大化解、大督办”专项行动以来，全镇初信初访量同比下降9.5％，群众满意度在93％ 以上。（徐可可） |
35058302350585号