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为全力做好脱贫攻坚工作，大力提升扶贫领域群众信访事项受理办理质量和成效，强力推动扶贫领域信访事项妥善化解，楚店镇多措并举做好扶贫领域信访工作。
畅通渠道，提升服务能力。按照方便快捷、方便群众的原则，由乡信访办和扶贫办联合办公，打造扶贫领域信访“绿色通道”。不断简化受理办理程序，能当场答复解决的当场处理到位，不能当场解决的第一时间受理，并及时督促相关责任单位和责任人办理。
未雨绸缪，加大排查力度。为将矛盾消灭在萌芽状态，责任组、工作组与乡村干部、第一书记将工作重心下移，主动深入村、组，了解社情民意，加强矛盾纠纷排查工作力度。
突出重点，严肃责任追究。由专项工作小组牵头，对各责任领导和责任人在处理扶贫领域信访问题中意见是否落实、群众是否满意等方面实地走访信访人，确保信访事项妥善化解。（康伟伟）
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35058302350585号