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7月13日下午，区委副书记、区长周霄在区信访局公开接待来访群众，面对面倾听群众诉求，耐心向群众讲解相关政策，切实为群众解决难题。
接访现场，周霄一边认真倾听来访者诉求，一边详细询问相关的情况。在听取诉求后，周霄要求相关单位认真做好调查核实，尽快给信访群众一个合理的答复。
来自薛阁街道火神阁子街居民姜某某等人反映，一到下暴雨的时候，她们居住地附近的污水沉淀池的污水不能及时排出去，就会倒灌污水，给她们生活带来了困难，希望政府能够帮助解决。周霄在听完她们的诉求后，现场批示，相关部门近期要到现场进行调查核实，拿出具体方案，尽快帮助群众解决问题。
周霄在接访过程中指出，信访是群众反映问题的重要渠道之一，各部门要认真做好信访接待工作。对群众反映的问题，相关部门要明确责任、密切协作，通力配合，给予办理。对于能够限时办理的问题，要制定解决方案，限时妥善办理。一时难以解决的问题，要做好耐心细致的解释工作，并做好群众的思想教育工作，给群众一个合理的答复。各部门要畅通信访渠道，加大诉求跟踪督办力度，确保群众的合理合法诉求得到彻底解决，真正让群众的来访问题有答复、有回音，让群众有实实在在的获得感和幸福感。
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35058302350585号