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谯城区五马镇党委始终坚持党建引领，着眼群众信访工作，设立群众工作服务中心1个，群众工作服务站8个，坚持以严管促实干，聚焦“思想”“措施”“行动”，三措并举推进“党建+信访”深度融合，提升群众满意度。 聚焦思想重视，严格落实包保化解责任。发挥镇党委牵头抓总、村党委前哨处置作用，成立镇信访化解领导小组，压实“属地+属事”双重包保责任。定期召开信访研判督办专题会、信访工作联席会议、信访工作人员能力提升培训等，坚持人民至上，强化信访部门和全单位工作职责使命。严格执行公开接访日制度，值班人员确保每天按时到岗到位。群众工作服务站成立以来，用心用情用力解决人民群众的烦心事、揪心事、闹心事，办理群众来电来访113件，化解办结101件，其中化解积案6件。 聚焦措施发力，积极构建双向互通机制。2022年2月设立镇级群众工作服务中心、8个村级群众工作服务站，坚持“为群众办好事、把群众事办好”的原则，整合信访、综治、民政、财政、国土等部门，及时了解群众诉求。一是设立信访“服务员”，畅通信访个案“打电话、加微信、约座谈”等渠道，确保信访件有登记、有进度、有反馈。二是织密信访“宣传网”。线下定期开展党务、村务、财务、事务公开等活动，村书记现场解答群众疑问；线上充分发挥小微权力“监督一点通”平台、亳州市邻长制信息平台等作用，通过万村网页、村村通广播、“三长”微信群等，向群众宣传合理信访诉求渠道和政策宣传。营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。2022年以来，针对群众主要诉求，建立登记表等服务台账80份，召开镇村联席会商、专项调度会2次，针对重点事项研究办理措施3条，实地回访群众19人次。 聚焦行动落实，高效推进矛盾纠纷排查化解。镇党委聚焦信访人员能力提升和案件解决双向推动。开展条例学习培训、成功案例化解经验分享以及重点积案问题化解专题会等10次。针对重点积案，成立由区委常委、镇党委书记任组长的4个信访化解专班，全程对接，跟踪办理。开展矛盾纠纷大排查活动，通过入户走访、实地调研、交流座谈等形式，走访群众52人、调研6轮、座谈15场，排查化解矛盾纠纷101件，变被动接访为主动约访，及时反馈办理进度，确保人稳在当地，推动事逐步解决。镇党委把信访工作纳入村级党建考核内容，信访工作情况既考核村级党组织，又考核包村干部，充分调动基层党组织抓信访工作积极性，切实压实各方责任，做到信访工作不留死角死面。（王岩 李晓红） |
35058302350585号