淝河镇：深入推进“四季菜单，暖心走访”行动

　　自“四季菜单·暖心走访”行动开展以来，谯城区淝河镇积极开展群众问题收集和解决工作，真正做到“听民意、办民事、暖民心”。

　　聚焦民生福祉，倾听群众心声。通过线上和线下多渠道广泛宣传“四季菜单·暖心走访”行动，190名镇村干部和152名居民组长全员上阵，走访询问群众需求、摸排矛盾纠纷，进行政策宣传，把群众“急难愁盼”的问题收集上来并建立“问题清单”，确保把政策送下去，把问题收上来。

　　紧扣工作实效，解决群众诉求。坚持“边推进边改进”的原则，走访过程中，对于群众反映的问题，能解决的当场解决，解决不掉的及时反馈到各个相关部门。责任到岗到人，保证问题不解决不放手，群众不满意不销账，真正提升了群众的幸福感、获得感和满意度，打通服务群众的最后一公里。截止3月底共排查问题367件，结合实际现已解决105件，剩余问题正在调查推进中。

　　完善闭环反馈，拉近干群距离。对已完成走访的村持续开展日常检查，采取入户走访、电话回访等方式对问题的解决情况进行督查；完善问题描述，分级分类确定问题责任单位，督导做好问题整改，确保“四季菜单·暖心走访”落到实处。走访行动切实做到“事事有回音，件件有落实”，架起了党和政府与群众互动的“连心桥”。（田方园 孟永峰）