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双沟镇始终坚持以人民为中心的发展思想，牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，坚守人民情怀，坚持“民有所呼、我有所应”的工作理念，进一步深化信访工作制度改革，创新推动“小案快办”工作，在“一次办、快速办”上下真功，在“为民解难”中求实效，以此推动工作，赢得了群众信任、维护了政府公信力，提高了群众满意度。 自3月1日起，双沟镇在全镇范围内建立“小案快办”信访工作机制，明确“小案快办”信访事项适用范围，遵循依法合规、简便务实、灵活高效的原则，做到“三减三不减”：“三减”即减办理时间、减中间层级、减纸质文书，做到10天内办结、点对点交办、一单式办理；“三不减”即不减权利、不减质量、不减责任，做到确保信访人知情权、确保信访事项又好又快处理、确保信访人“事心双解”。信访办在1日内完成交办，责任人在收到之日起2日内决定是否受理，并在受理之日起10日内办结，做到了“一单式”交办、受理、办理、督办和回访，形成工作闭环，提升了办理质效，提高了群众满意度，实现信访事项处理的时限最短化、流程最优化、效果最大化。 截至目前，“小案快办”信访事项及时受理率、按期办结率为100%，回访满意率95%。（？刘锋？） |
35058302350585号