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在第三季度“民声呼应暖心走访”行动中，薛阁街道聚焦群众需求，在暖心走访、议事协商、人力资源供给保障等工作上精准发力，以扎实举措解决群众急难愁盼问题，不断提升居民幸福感与满意度。 暖心走访提质增效，实现服务全覆盖。为确保走访工作高效推进，薛阁街道调整居民组长76名，严格落实“每户至少1人”进群原则，居民进群率、实名备注率均达95%以上。走访过程中，14个社区创新工作方式，坚持每日复盘，针对“重点人群”开展入户走访，对“一般人群”通过微信群进行线上走访。居民组长充分启用微信群“置顶聊天”功能，密切关注群内居民参与度及反映问题，确保各类问题快速响应、迅速处置。该街道紧盯问题办理，构建跟踪闭环处置机制。对于简易问题，在网格内即时办结；需多方协商解决的问题，规范召开议事协商会。安排专人跟踪问题办理进度，及时向居民反馈，做到“事事有回音、件件有落实”。截至目前，已完成64800户居民的走访全覆盖，累计受理群众反馈问题293件，办结277件，办结率94.54%。 议事协商规范有序，破解民生难题。薛阁街道以716个科学划分的网格为依托，组建议事协商委员会114个，严格遵循“四有”原则，推动议事协商工作规范化开展。建立常态化议事平台，让群众“有地方议事”，为居民表达诉求提供固定渠道；明确规范化流程要求，让群众“有规则议事”，确保协商过程公平、公正、公开；动员多元化主体参与，让群众“有能力议事”，汇聚各方智慧共同破解难题；公开全流程议事内容，让群众“有信心议事”，提升居民对协商工作的信任度。三季度以来，累计召开议事协商会55场次，涵盖基础设施类30场、城乡管理类11场、民生福祉类4场、生态环境类3场及其他方面7场，成功解决居民反映问题107件，化解矛盾纠纷24件。 人力资源供给有力，筑牢就业保障网。为助力居民就业，薛阁街道14个社区均设置就业服务台并充分发挥职能作用。积极举办“社区微招聘”、职业指导、专家讲座等现场就业服务活动100余场，为居民搭建起便捷的就业对接平台。针对困难群体，开展上门走访式“一人一策”精准帮扶，提供“一对一”职业规划指导、简历撰写等个性化服务，切实提升困难群体就业竞争力。 此外，该街道充分发挥“互联网+信息推送”优势，借助“三公里”就业圈信息平台引导居民关注人力资源微信公众号。同时利用居民微信群、社区公众号等信息互动平台，开展线上岗位推送、就业咨询等服务，打造全方位、立体化的就业服务网，为居民就业保驾护航。 下一步，薛阁街道将继续以群众需求为导向，不断优化工作方法、提升服务效能，用更扎实的举措、更贴心的服务，切实为居民办实事、解难题，推动薛阁街道各项工作再上新台阶。（陈五志） |
35058302350585号