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近日，亳州市谯城区汤陵街道汤陵社区创新基层服务模式，借鉴“中医四诊”中的“望闻问切”理念，将传统诊疗智慧融入基层治理，在社区党群服务中心开展“健康义诊+矛盾调解”一体化服务活动，既守护群众健康，又化解邻里难题，获得广泛好评。 活动中，“望”诊察实情成为服务基础。医生团队通过面诊、量血压、测血糖、中医把脉等方式，细致排查群众健康隐患；社区书记与民警则对照网格走访台账，全面排查辖区邻里纠纷、物业矛盾等潜在问题，做到底数清、情况明，为后续服务筑牢根基。“闻”声知诉求环节，现场设立健康咨询台与矛盾调解专区，医生耐心倾听群众养生疑问、慢性病管理需求，逐一答疑并给出个性化调理建议；社区工作人员与民警主动接待来访群众，认真倾听邻里摩擦、政策咨询等诉求，细致记录并搭建起高效沟通的“连心桥”。 “问”症寻根源环节精准破题，医生针对老年群体基础病史、用药细节等反复询问，全面掌握病情脉络；社区与民警围绕矛盾症结，逐一向当事人核实事发经过、核心诉求，厘清问题关键，找准化解方向。“切”脉解难题环节直击痛点，医生现场提供针灸、推拿等基础诊疗服务，指导群众科学用药、合理膳食；针对排查出的矛盾纠纷，采取“现场调解+跟踪回访”模式，由社区书记主导、民警协同，以情理结合的方式，成功化解噪音干扰、楼道杂物堆积等纠纷，切实为群众排忧解难。 此次活动累计为80余名群众提供义诊服务，回应“急难愁盼”20余人次，化解矛盾纠纷6起，达成调解共识4件。下一步，汤陵社区将把“中医四诊法”服务模式常态化、长效化，结合暖心走访、主题实践活动联动多方力量开展精准服务，以扎实举措筑牢基层执政根基，为群众欢度马年新春保驾护航。 |
35058302350585号