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社区工作人员在向群众介绍亳州网上办事大厅 “一开始我不相信，到政府办事怎么可能不用去人，但社区工作人员让我放心，指导我在手机下载个APP操作，过几天真把证给我寄过来了，还是免费快递。”39岁的张海帅，是安徽省亳州市谯城区薛阁街道马元社区居民，常年在外打工的他，说起近期办理独生子女证的经过，感慨家乡的“互联网+政务服务”效率真是高。
打通“数据孤岛”，群众乐享快捷服务
在很多地方，群众办事要跑多个部门，还要递交各种证明材料，而这在亳州已成为历史。
“群众带个身份证就可以了，比如民政、计生、社保、公安、教育等群众经常需要的服务，身份证信息一输入，相关数据就出来了，不用老百姓再证明这个、证明那个。”马元社区党总支书记郭侠说，2014年12月1日以来，社区帮居民办理了涉及50多个政府部门的3万多件大小事项，社区居民感到非常便利。
2014年12月1日，郭侠之所以记得很清楚，因为那是亳州网上办事大厅开始运行的日子，而社区帮居民办理的事项，也都是通过这个平台进行的。
截至今年7月上旬，亳州市网上办事大厅共入驻行政许可、备案、收费等9类依申请办理政务服务事项8651项，累计受理群众申报事项1174.6万件，审批1017.1万件，方便、快捷，大大提高了群众的满意度。
8651项政务服务实现网上办理，其背后是亳州市打破各个政府部门“信息孤岛”的不断努力。
“亳州市网上办事大厅从2014年开始整合数据，组建‘大数据库’，推动部门间的数据互通共享、关联应用，不但创新了政府服务模式，也打造了精准治理的社会治理新模式。”亳州市信息局党组书记、局长张解放说。
截至目前，亳州已整合入库58家单位978类31.1亿条数据，建成人口数据库、法人数据库和电子证照数据库，身份证、户口簿、工商营业执照等218种常用证件可实现快速制证。
“公司变更登记业务，周二在网上办事大厅提交的资料，工商局网上审核后，周三就通知我们可以办理，周四就过来签字拿到了新的营业执照。”安徽车源汽车科技股份有限公司董事长朱运合说。
平台是基础，数据是关键，应用是核心，如今走在亳州市智慧城市展厅内，“金农易贷”-“全民双创”授信、“我家亳州”、“亳州扶贫”等政务大数据的各种发掘应用，让人耳目一新。
“现在我们有的业务，连身份证都不需要了，通过人像识别技术‘刷脸’就可以办。”亳州市网上办事大厅管理中心主任周杨介绍，目前，亳州正在根据实际，多方拓展大数据的现实应用，以便为群众提供更好的服务，并提高社会治理的现代化水平。
优化流程，优质政务服务获百姓点赞
随着“互联网+政务服务”的深入推进，亳州市不断优化网上服务流程，制定了网上政务服务流程优化工作方案，简化环节，确保企业和群众“一次上网，事就办成”，切实缩短办事时限，降低企业和群众办事成本。
“‘互联网+’可以说持续深入推动了商事制度改革。”亳州市工商局企业注册局副局长朱梅介绍，2014年网上办事大厅上线运行时，工商注册登记还是半程电子化，而随着电子签名、身份认证等难题的攻克，亳州市已实现了工商注册登记的全称电子化，“办理营业执照，以前需要15个工作日，现在3个工作日就可以办结。”
如今，依托亳州市网上办事大厅平台和安徽省全程电子化登记系统，亳州实现了140项工商业务的网上办理，实现了注册登记的“零见面”，申请人“一次不跑”即可办理工商注册登记。与此同时，“多证合一”已涵盖64个涉企登记事项，真正实现“一表登记、一网通办、一窗核发”。
在优化流程、提高实效的同时，“互联网+政务服务”也在深刻改变着政府的服务方式。
“证照办理业务一上网，系统就开始自动计时，给后台审批人员设定时间限制，需要现场勘查的，我们也要积极主动到现场。”谯城区市场监督管理局工作人员张明星介绍，以前工商注册登记全部线下办理，费时费力而且没人监督办理进度，工作效率不高，如今“大数据”解决了身份识别问题，而且系统设定办理时间，工作效率大大提高。
“互联网+”带来的政务环境改善，安徽天马生物科技有限公司董事长马峰感受颇深。该公司3月底有一款降血脂的口服液上市，项目验收后，网上递交了办理食品生产许可证的申请，亳州市食药监局很快对企业开展现场核查，前后只用了15天时间就拿到了许可证，大大超出了他的预想。
“我17岁开始做，在医药行业干了30多年，以前申请证照，资料一遍遍修改，各个部门一次次跑，一般得6到8个月，这次本来预计要用6个月时间，没想到这么快就办好了。”马峰说，同类产品在其他省份也有竞争对手在做，虽然同时上的生产线，但亳州政府的高效率让他率先投入生产，不但节省了资金沉淀的成本，也让产品在市场竞争中占据有利地位。
“以前做事情做不好还情有可原，现在这么好的环境，做不好只能怪自己。”马峰说。
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35058302350585号